CAF DE LA DROME : L’ACCUEIL A L’AGONIE
COMMUNIQUE DE PRESSE
Aujourd’hui, mercredi 22 novembre 2017, l’accueil des allocataires est fermé au
siège à Valence sans explications ; seuls les rendez-vous sont honorés. Aucune
information en interne de la part de la Direction. Les familles et allocataires ont-ils
été informés ? Le seront-ils demain ? Après-demain ?
Pourquoi donc ? C’est la fin des contrats aidés et des absences, nous dit la Direction
qui indique aussi « privilégier » l’accueil téléphonique !
Le personnel avait déjà manifesté son mécontentement le 17 octobre dernier, auprès du
Conseil d’Administration suite à la décision de la Direction de mettre fin brusquement
aux contrats aidés. Nous alertions alors sur les risques de difficultés pour assurer les
différents accueils.
D’ailleurs la Présidente du Conseil d’Administration a envoyé un courrier au
Président de la CNAF pour lui faire part des difficultés de fonctionnement de notre
organisme et demander des moyens supplémentaires (voir document joint).
Malheureusement, nous ne pouvons aujourd’hui que constater les dégâts et un service
public dégradé !
L’accueil des allocataires n’est vraiment plus une priorité pour l’institution. D’ailleurs,
cela fait plusieurs années que l’accueil est fermé complètement tous les mardis, soidisant
pour résorber le stock de dossiers en retard.
Notre organisme est submergé par les charges de travail. Malgré l’embauche récente de
personnel en CDD, cela ne permet pas de faire face à l’ensemble de nos missions, parmi
lesquelles, « l’obligation d’information des allocataires, de diffusion et de mise à
disposition des documents ».
Les représentants du personnel demandent à rencontrer les responsables nationaux,
Président et Directeur de la CNAF (voir copie du courrier de la DUP).
Cette situation est inacceptable, tant au niveau des allocataires que des personnels.
La Direction doit prendre ses responsabilités et embaucher le personnel nécessaire
en CDI et cesser « d’optimiser la gestion des CDD » ce qui ne fait que générer
instabilités, précarités et dégradations des conditions de travail. Tout cela entraîne
de nombreuses répercussions néfastes sur la santé des salariés.
CGT CAF DROME